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Política de Frete – LEGADO OUTLET
Na 1 ONE SNEAKERS , prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta política foi criada para esclarecer as condições de envio, prazos e suporte ao cliente.
1. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$299,00 (valor líquido, sem considerar cupons de desconto). Essa condição pode ser alterada em campanhas promocionais específicas, sem aviso prévio.
2. Modalidades de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, selecionadas conforme a região e tipo de produto adquirido. O cliente será informado da opção disponível no momento da finalização do pedido.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado varia entre 5 e 12 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade. Em períodos de alta demanda (como Black Friday ou datas comemorativas), esse prazo pode ser estendido.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real. Caso não receba, recomendamos verificar a caixa de spam ou entrar em contato com nosso atendimento.
5. Tentativas de Entrega e Reentrega
Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, serão realizadas até três tentativas de entrega. Após esse prazo, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
6. Conferência do Produto no Ato da Entrega
Solicitamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento do recebimento. Caso perceba qualquer sinal de violação, recuse o produto e entre em contato conosco imediatamente.
7. Regiões de Difícil Acesso
Algumas localidades podem apresentar prazos diferenciados ou condições específicas de entrega. Nestes casos, informaremos diretamente ao cliente após a finalização da compra.
8. Atendimento e Suporte
Em caso de atrasos, extravios ou dúvidas sobre a entrega, nossa equipe de suporte está à disposição para oferecer todo o auxílio necessário. Entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento.
