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Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, criamos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, para garantir transparência e respeito a você, nosso cliente.
Trocas por defeito ou avaria
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
Após a análise, caso seja confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade de estoque);
Vale-compras no valor pago;
Reembolso do valor total.
Trocas por arrependimento ou desistência
Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso:
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em embalagem original e com a nota fiscal;
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente (salvo em casos de erro da loja);
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Condições gerais
Não realizamos trocas de produtos usados, danificados por mau uso ou fora do prazo informado acima.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições exigidas.
Produtos em promoção podem ter regras específicas, informadas no ato da compra.
